BlackCatをご利用の方からのよくあるご質問

①「page not found」エラーや「PHPエラーが出る」

上記画像のように商品登録等のツール操作を行ったときにエラーが出る場合があります。

この場合、ツール右上にあるアカウントをクリックして選択して操作を行うことで解決します。

②商品が自動出品されない

スケジュール設定で設定した時間になっても出品されない事例があります。

この場合、在庫数が出品数を下回っているケースが多いです。

例えば、10個すでに出品されている状態で、在庫数1と設定している場合はシステムが在庫切れと判断し、出品しない仕様になっています。

​また、在庫数は商品が売れる度に減っていきます。

※デフォルトの在庫設定は1です。

上記画像のように在庫数を多めに設定することで解決します。

③ツール上からすぐに出品したい場合はどうすればいいですか?

以前はツール上からでもリアルタイムで瞬時に出品ができました。

商品登録画面の右側に出品ボタンを配置しています。

しかし、現在はこの出品ボタンを押してしまうとツールが正しく動作しないケースが報告されています。

​もし誤って押してしまってエラーが出た場合は、ツールに商品登録している商品をすべて削除し、再度登録をお願いします。

④ツールとラクマアカウントの連携がうまくいきません。

現在ラクマアカウントとの連携はアカウント連結ツールを別にご用意しています。

ご決済をいただくと24時間以内にPayPalに登録されているメールアドレスにツールのアカウント情報を送信します。

URL、ID、パスワードが記載されており、その情報を以下に入力します。

サーバーにURLを、ユーザー名にID、パスワードにパスワードを入力するとログインができます。

​動画でのマニュアルもご用意しておりますので、ツール上部のURLから飛んで確認をお願いします。

⑤macですがアカウント連結ツールが起動しません。

アカウント連結ツールはJavaを使用しています。

Windowsの場合はJavaが元からダウンロードされているので何もしなくてもツールは正常に動作します。

macの場合はJavaはインストールされていないので、こちらよりダウンロードしてからアカウント連結ツールをご利用ください。

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